1月21日，由中信信托发起，中信金控财富管理委员会养老金融工作室、民政部政策研究中心、清华大学联合指导的《养老服务机构评价指标体系研究》报告正式发布。

据悉，《养老服务机构评价指标体系研究》（以下简称“养老机构评价指标”）以国家相关标准与政策为指导，结合行业发展前沿与老年人核心需求，系统构建了涵盖理念、硬件、安全、服务、娱乐、膳食、经营稳定性、其他等8个大类、近100个三级指标的养老机构综合评价模型。在评价指标构建上，突破了传统评价偏重硬件设施投入的局限，将“服务理念与人文关怀”提升至核心地位，将“设施是基础，但温暖的心灵照护才是决定晚年生活幸福度的关键”贯穿指标构建始终。

养老机构评价指标实现了从“监管视角”到“用户视角”的突破。随着老龄化不断加深，特别是独生子女的父母进入需要照护阶段，机构养老需求将持续增加。但根据目前公开可查询的信息，市面上还没有用户视角的养老机构筛选指南。这套评价指标可以为老年人及其家庭筛选养老机构提供一套系统的评估工具。

养老机构评价指标还提供了“养老规划四步走”、“搭建个性化打分表”、“养老机构初筛八边形”等实用工具。养老用户可以根据自身所处阶段，按照“养老方式规划”、“养老资金储备”、“养老财产安排”、“搭建个性化打分表”四个步骤进行规划。

在选择养老机构时，老年人可基于自身个性化需求，制作一张量身定制的打分表，还可以结合初筛八边形，快速识别出在关键服务上表现优异的机构，做出贴合自身需要的选择。

数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口有3.2亿人，占总人口的23%。在人口老龄化的同时，还叠加长寿化、少子化、未备先老等因素，养老需求逐渐增多，并呈现复杂化和综合化趋势。

中信信托总经理涂一锴在致辞中表示，信托制度所独有的财产独立、风险隔离、长期规划、灵活支付等功能优势，与老年群体希望拥有一个可以自主掌控、有尊严、从容老去的老年生活诉求高度契合。信托架构是金融服务深入养老服务场景中的一个核心枢纽，是保障老年人幸福养老的一道坚实防线。

近年来，中信信托持续关注老年客群需求，围绕着如何发挥信托优势、用好信托工具服务国家养老事业进行探索实践。2025年6月，中信信托与中信集团内银行、保险、养老实业等兄弟单位，协同落地了行业首个由集团内子公司通过产融结合，打造的“四位一体”信托养老服务，为行业探索综合化、一站式养老金融解决方案树立了示范。

中国政法大学民商经济法学院教授、信托法研究中心主任赵廉慧认为，信托可以解决个人养老中的很多重要问题，我国相关法律基础设施均已具备，随着信托在大众认知中的普及，以及信托过户税制等配套细节的完善，信托将支持更广泛的老年群体通过自己的提前规划，解决自身养老问题，为我国积极应对老龄化发挥更大作用。

据介绍，信托养老服务的核心功能，一是给老年人提供一个保险箱。通过信托账户为老年人打造专属的安心账户，保障资产不会被任何人挪用或侵占。二是做老年人可以信赖的养老管家。信托受益人入住到中信信托白名单中的养老机构后，可以由本人或授权机构定期向中信信托提供养老机构消费账单，在得到确认以后，资金可直接从信托专户划付给养老机构，专款专用，确保养老服务、医疗救治不断供。不用再担心机构跑路或费用断交。

中信信托渠道财富部在介绍课题研究背景时表示，《养老服务机构评价指标体系研究》可以作为中信信托养老服务业务的一项重要支撑。在业务开展中，越来越多的客户，特别是一些家里有特殊子女的老残家庭，在通过信托做养老安排的过程中，面临着养老机构是否可信任、照护服务是否可持续等核心痛点，这项课题研究为筛选符合客户需求的优质养老机构提供了更全面有效的方法。

截至目前，中信信托已将中信养老旗下养老机构和护理院全面纳入信托直付范围，与中信保诚人寿、友邦人寿分别完成了养老目的信托服务协议签署，将其优选的养老服务机构纳入信托直付范围。与大家保险集团旗下大家健投的合作协议正在签署中。

谈及养老机构评价指标的实践作用，民政部政策研究中心研究一室主任于建明表示，期望通过这套评价体系的推广与应用，精准识别出那些真正为长者着想、提供有尊严、有活力、有保障生活的优秀机构，并为整个养老行业的升级转型提供清晰的标杆和导向。